DÉFINITIONS

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») sont proposées par Ourlandia, nom commercial de Mady Moridy, entrepreneure individuelle immatriculée sous le SIRET 830 775 094, dont l’adresse de contact est contact@olandia-creation.re.

• « Site » : désigne le site internet accessible à l’adresse https://olandia-creation.re, exploité par Ourlandia.
• « Produits » : désigne l’ensemble des bijoux inspirés de l’artisanat malgache, et des vêtements fabriqués à la main à Madagascar, proposés à la vente sur le Site.
• « Vendeur » : désigne Ourlandia, la société individuelle gérée par Ourlandia Mady Moridy.
• « Client » : toute personne physique ou morale passant une commande de Produits sur le Site.
• « Consommateur » : toute personne physique qui agit à des fins non professionnelles.

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les accepter sans réserve.

ARTICLE 1 – APPLICATION DES CGV ET OBJET DU SITE

Les CGV régissent les ventes de Produits effectuées via le site olandia-creation.re. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Le Site permet la vente en ligne de bijoux artisanaux et de vêtements conçus de manière éthique et artisanale.

Toute commande suppose l’acceptation préalable des présentes CGV par le Client, matérialisée par une case à cocher lors du processus de commande.

ARTICLE 2 – CRÉATION D’UN COMPTE CLIENT

La création d’un compte client est facultative. Il est toutefois recommandé pour faciliter le suivi de commande.

Le Client s’engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour. Il peut demander la suppression de son compte à tout moment en envoyant un e-mail à contact@olandia-creation.re.

ARTICLE 3 – COMMANDE ET PROCESSUS D’ACHAT

Les Produits sont décrits avec la plus grande précision possible. Le Client sélectionne les Produits de son choix et les ajoute à son panier virtuel.

Une fois la commande validée et le paiement accepté, le Client reçoit un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de la commande.

Les Produits restent la propriété du Vendeur jusqu’au paiement intégral du prix.

ARTICLE 4 – PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

Le règlement s’effectue via les moyens de paiement proposés sur le Site (ex. carte bancaire, PayPal). Le traitement des paiements est géré par une plateforme sécurisée. Ourlandia n’a jamais accès aux données bancaires du Client.

ARTICLE 5 – LIVRAISON

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés. Le délai de livraison peut varier selon le lieu de destination.

Les frais de livraison sont précisés lors du processus de commande. En cas de colis endommagé, le Client est tenu de le signaler au transporteur et au Vendeur dans un délai de 48 heures.

En cas de retour de colis dû à une adresse incorrecte ou un défaut de retrait, le Client devra s'acquitter de nouveaux frais de livraison.

ARTICLE 6 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation en vigueur, le Client Consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Les Produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour.

ARTICLE 7 – GARANTIES LÉGALES

Les Produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

En cas de Produit non conforme ou défectueux, le Client peut contacter le service client pour organiser un échange ou un remboursement.

ARTICLE 8 – SERVICE CLIENT

Pour toute demande ou réclamation, le Client peut contacter Ourlandia par e-mail à : contact@olandia-creation.re. Une réponse lui sera apportée dans un délai de 48h ouvrées.

ARTICLE 9 – RESPONSABILITÉ

Ourlandia ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du Site ou à l’achat des Produits.

Le Client est seul responsable de l’usage qu’il fait des Produits achetés via le Site.

ARTICLE 10 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus présents sur le Site (textes, images, créations, nom de marque Olandia creation, etc.) sont la propriété exclusive d’Ourlandia. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite, est strictement interdite.

ARTICLE 11 – INDÉPENDANCE DES CLAUSES

Si une clause des présentes CGV devait être déclarée nulle, cela n’affectera en rien la validité des autres clauses.

ARTICLE 12 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, le Client s’engage à rechercher une solution amiable en contactant le service client.

Le Client peut également faire appel à un médiateur de la consommation habilité pour tenter de résoudre le litige à l’amiable.

Dernière mise à jour : 21 mai 2025